SULUT, TS – Dalam Rangka Meningkatkan Skill Petugas Dalam Memberikan Pelayanan Prima, Rumah Detensi Imigrasi Manado Gandeng The Sentra Hotel Manado Berikan Pelatihan Service Excellent (10/11/2023).
Kegiatan ini bekerjasama dengan The Sentra Hotel Manado dan menghadirkan Narasumber Pilia Sambuaga Selaku Hrd di The Sentra Hotel Manado.
Dalam materinya Pilia menyampaikan tentang service excellent/pelayanan prima kepada pelanggan ataupun penikmat layanan. Pilia menyampaian bahwa dalam pelayanan publik itu ada 3 komponen.
“Untuk hasil pelayanan yang maksimal, instansi ataupun perusahaan harus memiliki 3 komponen pelayanan, yakni penampilan, sikap, dan skill. Ketiga komponen ini harus dipenuhi agar proses dalam pelayanan publik berjalan dengan baik,” Pungkasnya.
Ia juga menjelaskan apa perbedaan service excellent dengan pekerjaan kita seperti biasa, bagaimana cara memberikan service excellent yang baik dan benar kepada masyarakat dan pengguna layanan yang akan kita berikan kepada mereka. Dimulai dari cara kita berbicara, cara duduk dan berdiri, gerak gerik badan hingga cara berpakaian.
Sementara itu Kepala Rumah Detensi Imigrasi Manado, Paulus Hananto Kuscahyono menyampaikan ucapan terimakasih kepada The Sentra Hotel Manado khususnya bagi Pilia yang turut hadir memberikan pelatihan. kepada jajaran juga diharapkan dapat mengikuti dengan baik pada pelatihan kali ini semoga bermanfaat dan berdampak positif bagi kita. (Falen)
